En la propia presentación de la guía Farmacias accesibles para todas las personas, el presidente de la Organización Nacional de Ciegos de España (ONCE), Miguel Carballeda, señaló que para las personas con discapacidad la mayor dificultad es la de poder ser atendidos en las farmacias de guardia, especialmente por la noche. ¿Cómo localiza una persona con discapacidad visual cuál es la oficina de farmacia más cercana o dónde se encuentra la pequeña ventanilla desde la que se le va a atender? ¿Cómo se comunica una persona con discapacidad auditiva a través de esa ventanilla? ¿Cómo se expresa una persona con discapacidad cognitiva sin interacción con quién la atiende? ¿Cómo llega una persona de talla baja o quién utiliza una silla de ruedas a la ventanilla?
En el mundo de hoy existen alternativas técnicas y tecnológicas para resolver casi todas las situaciones, aunque sean especialmente complejas y deban conjugar, como en este caso, la necesidad de seguridad por una parte con la de poder obtener un medicamento por la otra. A este respecto, cabe destacar que se dan otras dificultades cotidianas en cualquier momento a la hora de localizar las oficinas de farmacias, ya que no siempre es fácil saber el lugar en qué se encuentra la farmacia a la que corresponde la flecha luminosa verde localizada; o al acceder a ella o desplazarse por su interior; o…
Sin embargo, comparando con otro tipo de situaciones, es verdad que los farmacéuticos tienen como elemento vocacional el de atender, y si se tratara de valorar su capacidad de comprensión de las necesidades de los clientes habría que concluir que es alta, comparativamente alta, por lo que estamos seguros les resultará cercano y captarán rápidamente todas las propuestas de esta guía y las necesidades de las personas con discapacidad.
Por otro lado, en cuanto a la accesibilidad a los medicamentos se refiere, conviene indicar que ya se va avanzando en el elemento más importante, que es que pueda diferenciarse un medicamento de otro incorporando el nombre en braille y la Fundación ONCE, con el apoyo de la Fundación Vodafone, está trabajando con la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (Aemps) y también con el Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos para que la información de los prospectos sea sencilla y comprensible por cualquier persona y para que pueda ser obtenida por quien la precise a través de aplicaciones accesibles para teléfonos móviles.
