Las oficinas de farmacia españolas han comenzado, desde hace unos años y en silencio, a posicionarse en la Red. ¿Cómo lo han hecho a lo largo de todo este tiempo? A través de páginas estáticas, tiendas online de parafarmacia, directorios, redes sociales (Facebook o Twitter) o, inclusive, los más avanzados, con apps propias. Esta presencia en la Red es conocida por los ciudadanos y, en gran medida, permitida (que no expresamente autorizada) por los colegios profesionales de farmacéuticos y administraciones públicas.
Sin embargo, la oficina de farmacia está en la actualidad amenazada con la posible publicidad y promoción que supone estar en Internet y su prohibición en algunas normativas autonómicas. Pues bien, si la legislación nacional permite la presencia de las oficinas de farmacia online y quedan habilitadas para vender medicamentos no sujetos a prescripción médica (OTC), la discusión desaparece incluso para que vendan otros productos, como sería el caso de la parafarmacia. En este sentido España se pone con esta legislación al nivel de Europa.
La aprobación del Real Decreto que regulará la venta legal al público de medicamentos de uso humano elaborados industrialmente, no sujetos a prescripción médica, no supone perjuicio ni amenaza para la oficina de farmacia offline, que debe respaldar la online, sino por el contrario abre un nuevo canal de venta dirigido, si quiere, a todo el mundo y no solamente a la zona de influencia física. Esta posibilidad debe conjugarse con los grandes problemas económicos que están atravesando en la actualidad las oficinas de farmacia, y considero que supone para estos establecimientos sanitarios una oportunidad para vender más pero en otro sitio.
Pienso que se debe destacar que la normativa que está en marcha a través de este proyecto de Real Decreto para regular las ventas de OTC a través de Internet, además, transmite seguridad al consumidor y le acerca todavía más la oficina de farmacia a su casa. Por eso, el ciudadano cuando compre online OTC estará atendido por un profesional farmacéutico con asesoramiento previo y sabrá siempre si compra en una oficina de farmacia legal, porque la página web de esa oficina de farmacia tendrá un logo y constará en un listado oficial. Esto, indudablemente, llevará aparejada una diminución del mercado de medicamentos falsificados.
Finalmente, puede concluirse que la reforma legislativa, además de obligada por la Unión Europea, es buena para todos y pone orden. Sin embargo, el éxito profesional y el rendimiento económico dependerán de cómo se adapte cada farmacia y de las estrategias online que se acometan.
