El éxito de la oficina de farmacia pasa por una correcta gestión. Bajo esta premisa, expertos del sector analizarán el 4 de noviembre en el III Congreso de Autocuidado las necesidades de la botica para poder ser exitosa y lograr rentabilidad. Así, con el título, ¿farmacias de éxito?, los ponentes Maria Jesús Ariza, directora general de Alphega Farmacia, Fernando Vélez, director general de Trebol Farmacias y Luis de la Fuente, consultor y director de Mediformplus, mostraran ejemplos de farmacias exitosas y explicarán como estas han logrado alcanzar la rentabilidad necesaria.
La mesa contará con la colaboración de ExcelFarma, el sello que premia la excelencia de las farmacias por categorías y que ayuda a las oficinas de farmacia a optimizar y rentabilizar sus categorías hasta alcanzar un alto nivel de excelencia y de rentabilidad.
Coaching en la farmacia
Las oficinas de farmacia no están exentas administrar bien sus recursos humanos. Así lo va a explicar la farmacéutica Marta Bueno, que interviene el 5 de noviembre con una ponencia sobre la gestión del equipo de la farmacia. Como adelanta a EG, “Hay que tratar al equipo de trabajo como a un miembro más de la farmacia, y considerarlo como motor e impulso de las iniciativas”.Una vez que la farmacia se plantea ofrecer un nuevo servicio, el personal que lo va a prestar debe “conocerlo y estar muy preparado, mediante información, la creación de responsabilidades y además es importante dejar espacio para opinar”, explica esta coach de la botica.
Estas son algunas de las pautas que hacen de la farmacia un éxito.Así, “es fundamental que, para implantar un servicio, todo el equipo vaya en la misma línea” explica Bueno. Después, hay que llevar a cabo una valoración, y tener en cuenta que, lo que a veces no produce beneficio económico, sí genera satisfacción en el propio personal y en los usuarios. Aunque la farmacia defiende que la remuneración es vital, “es el usuario quien decide pagar” y, por ello, “hemos de luchar por la remuneración libre, ya venga de Sanidad o del propio cliente” reivindica la farmacéutica.
