Buscar la eficiencia en la gestión de la oficina de farmacia es un cortafuego ante la coyuntura económica actual. Por ello, Mediformplus organiza una reunión de Farmacéuticos de Elevado Nivel de Gestión (FENG) con los mejores gestores de oficinas de farmacia los días 25 y 26 de febrero en Palma de Mallorca para compartir experiencias y ayudar en el aprendizaje de otros farmacéuticos. “Cualquier farmacia puede ser FENG, es más, todas las farmacias lo deberían ser para poder mantenerse en épocas de crisis como la actual”, afirman desde la consultora.
Pero, ¿qué es necesario para entrar en esta élite farmacéutica? Los requisitos se fundamentan sobre cinco pilares diferenciados. Primero, se aconseja establecer una imagen del negocio. “Es necesario un logotipo corporativo y un plan de exposición”, se explica.
Asimismo, la organización interna de la oficina de farmacia debe poseer una gestión por categorías y una dirección por objetivos. La gestión de la empresa se debe establecer mediante estudios de geomarketing, conocimiento de la competencia, un análisis DAFO anual, encuestas de satisfacción, clasificación de proveedores, un plan de compras anual y un sistema de almacén inteligente.
Desde el punto de vista del marketing y los recursos humanos, una farmacia FENG debe conjugar aspectos como el horario de apertura, un plan de fidelidad y un plan de formación individual y en grupo a los trabajadores. “No conozco a ninguna farmacia que los cumpla todos al cien por cien. Para nosotros nos sirve como tabla de valoración”, comentan desde Mediformplus.
La jornada contará con una ponencia de los titulares de las mejores boticas desde el punto de vista de la gestión. “Las farmacias más avanzadas son las de Barcelona y las de Levante y Mallorca, seguido de algunas provincias andaluzas, como Málaga o Granada, y Madrid”, aseguran.
Sobre este particular, desde Mediformplus comentan que una farmacia bien gestionada sufre menos ante coyunturas económicas adversas. “La bajada de facturación en las farmacias FENG es una tercera parte menor de la media nacional, que se ha situado este año en un 12 por ciento de reducción”, explican.
La elección de Baleares como sede de la reunión se explica por el elevado nivel de gestión que presentan muchas de sus boticas. “Desde hace años, las farmacias de Palma de Mallorca han evolucionado a una velocidad envidiable. Queremos en este nuevo encuentro FENG comprar parte del conocimiento que han desarrollado y, especialmente, comprar sus modelos de éxito”, explican.
Según la organización, “el perfil de las farmacias de Palma no es muy distinto al de las ciudades de la península”, y sin embargo el patrón de éxito se encuentra en una “actitud y necesidad de adaptarse constantemente al cambio, lo que ha generado unas farmacias muy especializadas y altamente competitivas”. Reinventarse sigue siendo la clave del éxito en tiempos de crisis.
