Además de los clientes, los propios trabajadores de la farmacia de Carolina Torres han mostrado su satisfacción por las mejoras que esta boticaria ha introducido en su negocio, a pesar de que estos cambios han supuesto un mayor volumen de trabajo para ellos. “Todos han colaborado y se han implicado mucho”, reconoce Torres, que se deshace en halagos hacia su personal, del que aplaude su colaboración y motivación. De hecho, el próximo proyecto de esta farmacéutica consiste en dividir las categorías de la farmacia entre los trabajadores para que cada uno se responsabilice de un área. Con ello, pretende prestar un mejor servicio a los clientes. “Tenemos muchas ganas de trabajar todos”, afirma.
Con la convicción de que el esfuerzo se verá algún día recompensado, Carolina Torres decidió trasladar su botica a un local con mayor superficie y visibilidad, situado en la localidad gaditana de Algeciras. En este establecimiento, de aproximadamente 340 m2, realizó un proyecto completo de la mano de Apotheka, compañía especializada en diseño y reforma de farmacias.
“No era un proyecto sencillo porque el local tiene una distribución en forma de ‘U’, pero ha quedado muy bien”, explica esta farmacéutica. Para salvar esta situación, se optó por poner la puerta en un extremo de la farmacia y en el otro se ubicaron los mostradores. Así, la mayor superficie se ha dedicado al público, que hasta llegar al mostrador debe realizar un recorrido en el que se encontrará con góndolas donde se exponen artículos. “La exposición ha quedado muy bien porque se ven todos los productos”, afirma.
Además, en los dos extremos de la farmacia se han ubicado varias estancias destinadas a diferentes usos por parte de la titular de esta oficina de farmacia. Esta farmacéutica tiene claro que “hay que dar el mejor servicio a los pacientes”, a pesar de la crisis. Por ello, ha apostado también por la parafarmacia, pero acompañada de una buena formación para poder resolver “cualquier duda, no solo sobre medicamentos”.
Y todo el esfuerzo realizado por esta farmacéutica ha dado buenos resultados. Para ello, ha resultado clave contar con el consejo de profesionales. En este caso, esta boticaria se decantó por Apotheka, gracias al estudiado proyecto que dicha casa le presentó. Y también porque, según asegura esta farmacéutica, el mobiliario “es de muy buena calidad y a un precio muy razonable”. Tras su experiencia con Apotheka, el mensaje que Torres envía a sus compañeros es que “hay que aguantar los tiempos que vienen, pero uno no se puede quedar atrás y debe seguir luchando”.
