El Real Decreto 870/2013 reguló la venta online de medicamentos no sujetos a prescripción a través de la oficina de farmacia. Una venta que desde el 17 de julio es una realidad, toda vez que el pasado 1 de julio la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (Aemps) puso en marcha, en colaboración con las distintas comunidades autónomas www.distafarma.aemps.es, una web que recoge las farmacias autorizadas para poder vender medicamentos OTC vía Internet. Un sistema, puesto en marcha en toda Europa, que facilitara este tipo de compras utilizando un logotipo común europeo.
Ante este nuevo escenario que se abre para los farmacéuticos, los colegios han movido ficha y se han puesto manos a la obra para facilitar a sus colegiados las herramientas suficientes para que quienes lo deseen puedan ampliar la dispensación a distancia de medicamentos no sujetos a prescripción médica desde su oficina farmacia online legalmente autorizada. Este es, por ejemplo, el caso del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid que, por medio de su sociedad, COFM Servicios 31, ha desarrollado una web personalizada para potenciar este nuevo canal de comercialización en Internet y de acceso de los usuarios/pacientes al asesoramiento especializado en farmacia.
Sobre este particular, desde COFM Servicios 31 se ofrece a los farmacéuticos interesados un desarrollo específico de página web, “adaptando a la medida de su empresa y sus objetivos comerciales, y elaborado por un equipo de profesionales que garantizarán la eficacia de su funcionamiento”. Asimismo, desde esta sociedad de la máxima institución farmacéutica madrileña aseguran que se ofrece un servicio adaptado al mantenimiento de páginas web, de forma que “la incorporación de una página web que permita la venta de medicamentos no sujetos a prescripción médica por Internet, no supondrá tener que atender tareas extras en el día a día”. Es decir, que COFM Servicios 31 se encarga de todo lo relacionado con el mantenimiento de la web.
Por su parte, desde el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Barcelona también se está ayudando a los titulares de oficina de farmacia que optan por llevar a cabo la ampliación de la dispensación a distancia de medicamentos no sujetos a prescripción médica desde una oficina farmacia online. ¿Qué se ofrece al profesional farmacéutico desde la institución colegial barcelonesa? Principalmente ayuda para dar el paso mediante el soporte técnico para tramitar el comunicado de alta.
A este respecto, Mercedes Gras, jefa de la asesoría jurídica de la junta de gobierno del colegio barcelonés, precisa que esta institución también ha elaborado una guía con el mismo fin, en la que se indican los enlaces y cada uno de los pasos a seguir por el boticario. “Se asesora sobre los certificados digitales que se pueden utilizar para la comunicación, los documentos que se deben adjuntar y, cuando corresponda, en la descarga del logotipo”, precisa.
Ágora sanitaria
Gras también es la coordinadora del blog (preparandotufarmaciaonline.com), surgido de la colaboración entre Laboratorios Esteve y Ágora Sanitaria, el portal de formación online de los colegios de farmacéuticos de Barcelona y Madrid, una iniciativa puesta en marcha para ser una herramienta de reflexión, actualización, intercambio de ideas y de consejos para que los farmacéuticos puedan preparar y desarrollar la web de la farmacia.
El objetivo con el que fue creado este portal online fue, tal y como manifiesta su coordinadora, “tratar los temas relacionados con el Real Decreto 870/2013 que regula la venta de medicamentos no sujetos a prescripción médica por Internet”. Igualmente, la responsable de la asesoría jurídica de la junta de gobierno del colegio barcelonés, añade que pretendía servir de ayuda para que los farmacéuticos “se familiarizasen con la nueva herramienta de venta y estuviesen al día de los acontecimientos que iban sucediendo hasta que la dispensación online fuera una realidad”.
Dudas
En este punto, cabe destacar que el blog de Ágora Sanitaria contiene un FAQ de consultas, donde los farmacéuticos pueden remitir sus preguntas para resolver las dudas que se les plantean a la hora de dar el paso para inscribirse en el registro de farmacias autorizadas a desarrollar la venta por Internet de medicamentos OTC. ¿Cuáles son las principales dudas? Según Gras, una de las cuestiones que más se plantean los farmacéuticos es si pueden hacer servir la misma URL que tienen para la venta de productos de parafarmacia. Ante esta duda, Gras indica que “lo importante es que la venta del medicamento se identifique con el logotipo de la UE y aparezca bien diferenciada con respecto a los otros productos”.
¿Más dudas? Peticiones de asistencia para llevar a cabo el comunicado de alta de actividad, “porque la primera impresión del portal es que no es muy intuitivo”; quejas de que la declaración del responsable no se puede firmar con certificado digital; dudas sobre qué requerimientos técnicos son precisos para demostrar que la venta se realiza con la asistencia de un farmacéutico; sobre qué tipo de documentación se debe adjuntar para justificar el procedimiento de entrega del medicamento adquirido; sobre si el detalle de los medicamentos adquiridos online y el de los productos de parafarmacia adquiridos al mismo tiempo pueden ir en la misma factura…
Y con ella llegó el ‘caos’. Con la venta online de medicamentos OTC, entiéndase. Desde que el 1 de julio se diese el pistoletazo de salida para el inicio de solicitudes para operar, el transcurso de las primeras semanas revelan un escenario cuando menos desconcertante: farmacias autorizadas ‘solo’ en Cataluña y Comunidad Valenciana (con el resto de listados regionales vacíos en la web informativa de la Aemps); boticas que figuran en Distafarma con la correspondiente autorización pero que fijan septiembre como fecha de inicio de la actividad, ya que como reconocen a EG, aún no tienen habilitada la web para funcionar; quejas de una excesiva permisividad en las inspecciones…
Al cierre de esta edición, la web habilitada por la Aemps (www.distafarma.aemps.es) para conocer todas aquellas farmacias autorizadas para la venta online seguía recogiendo establecimientos autorizados ubicados solo en Cataluña y Comunidad Valenciana. Un primer motivo invitaría a pensar en una mayor celeridad tanto de sus titulares a la hora de realizar las peticiones tras abrirse el plazo, así como la también celeridad de sus administraciones en inspeccionar y validar que cumplen con los requisitos. Otro, menos factible, pasaría porque no existiese interés en esta nueva vía por ningún profesional del resto de autonomías.
Al margen de este desconcierto, aquellas farmacias que se apresuraron en solicitar la autorización para esta actividad, como pueden ser Farmacia La Sagrera (Barcelona) y Farmacia Campoamor (Alicante) comenzaron las ventas los pasados 16 y 17 de julio, una vez transcurridos los obligatorios quince días entre la recepción de la autorización y el inicio de la actividad.
