La mala situación por la que atraviesan muchas farmacias les ha servido como impulso para intentar reinventarse y buscar nuevos nichos de mercado para paliar los recortes. Para ello, la formación se erige como pilar indispensable para llegar a buen puerto y las compañías de genéricos han realizado un esfuerzo para ayudar a su mejor socio en la cadena sanitaria. Así, empresas como Teva, Kern o Ratiopharm han desarrollado distintas iniciativas para que los profesionales puedan aprender nuevas aptitudes que favorezcan su actividad en la oficina de farmacia.
Uno de los ejemplos son ‘Las mañanas de formación de Kern Pharma’. Esta iniciativa es un paso más en la filosofía de servicio y en la apuesta de la compañía por detectar y satisfacer las necesidades específicas de los farmacéuticos que están interesados en dar una nueva orientación a la gestión del personal de su farmacia como activo de gran valor. Así, durante estas jornadas, los farmacéuticos han obtenido herramientas clave para saber desde cómo motivar a su equipo e implicarle en el plan estratégico de su farmacia hasta cuál es la forma de compensación económica más adecuada o cómo repartir la compensación económica y emocional para que todo esto se traduzca en un buen servicio al cliente y también en una mejora de los resultados.
Por otro lado, los farmacéuticos también han podido disfrutar de la iniciativa que organizó Teva en el marco de una visita a la planta de fabricación que la compañía tiene en Zaragoza. Allí, los asistentes pudieron aprender técnicas de gestión y contabilidad en la oficina de farmacia, que en opinión de la multinacional israelí, es una asignatura pendiente para muchos farmacéuticos, que ha cobrado especial relevancia en una coyuntura económica y sanitaria como la actual. “Teva, aparte del compromiso con los pacientes y su tratamiento, quiere ser un aliado del farmacéutico y convertirse en un partner para la oficina de farmacia”, señaló Juan Carlos Conde, director de la Unidad de Negocio de Genéricos. El curso fue impartido por el experto financiero Iván Navarro, de Deloitte, y tuvo gran acogida entre los profesionales de Galicia, Santander, Asturias y Madrid, que fueron los primeros en atender a esta formación.
En la misma línea que Teva, Ratiopharm ha puesto en marcha un programa de formación para farmacéuticos de toda España en su planta de producción de Ulm, centro logístico de Alemania además de su sede central. Este programa de workshop y sesiones, que comenzaron en mayo y finalizarán el próximo mes de octubre, se centra en la multicanalidad y la comparativa entre el modelo de farmacia alemán y el español. Los grupos de farmacéuticos que durante estos meses visiten las instalaciones abordarán la importancia de la multicanalidad en la farmacia, además de profundizar en la iniciativa ‘Más ratio que nunca’, un portal digital que la compañía puso en marcha en el último año y que ayudan a mejorar la atención y gestión.
