El espacio de la oficina de farmacia debe adecuarse conforme a las exigencias de cada una de las estaciones del año. Ésta “es una manera de hacer sentir al cliente que puede que tenga unas necesidades concretas y que se encuentra en el lugar adecuado para cubrirlas”, según explica la consultora especializada en farmacia Asefarma.
Con esta máxima por delante, y teniendo en cuenta que en primavera las visitas a la farmacia se duplican, desde la asesora insisten en que el consejo profesional que se ofrece desde la botica, aunque no debe cesar en ningún otro momento del año, en primavera puede estar orientado en torno a: alergias, consejos y orientación nutricional, protección solar, hidratación de la piel, estados de decaimiento o ‘astenia’ o anticelulíticos. De este modo, apuntan “podremos ofrecer desde complejos vitamínicos hasta protectores solares y, aprovechar nuestra variedad de producto para dar a conocer promociones y ofertas de otros más específicos que consigan atraer la atención de nuestro cliente”.
En este sentido, desde Asefarma insisten en que no basta con orientar el consejo profesional a las necesidades de esta época del año, sino también el espacio de la oficina de farmacia. Este, explican, “debe ser acorde a la primavera, a los tonos pastel, claros o alegres, ofrecerán visualmente un nuevo atractivo para los clientes que entran en la botica”. Como ejemplo de posibles decoraciones, desde Asefarma, apuntan a utilizar dibujos de flores, nubes o soles pues, “pueden ser recursos gráficos que, impresos en vinilos sencillos, pueden dar un toque diferente a la oficina de farmacia”.
Asimismo, la consultora especializada en el negocio farmacéutico señala también a la necesidad de echar mano del marketing sensorial. El sentido del olfato puede ser determinante para crear un espacio atractivo. Olores frescos y primaverales pueden ser un atractivo más para los clientes de la oficina de farmacia. En definitiva, explican, “se trata de adecuar el espacio de venta de acuerdo a la estación en que nos encontramos”.
Por último, la asesora del mercado farmacéutico no quiere dejar escapar las posibilidades que puede ofrecer la inserción de cartelería, “que puede hacerse con una sencilla cartulina o incluir frases y mensajes que inviten a la acción, que hagan sentirse al paciente que está en el lugar adecuado”. Aquí, la industria farmacéutica puede ser un aliado perfecto para generar un entorno más primaveral y generar un mayor impacto en la atención del cliente y por lo tanto aumentar el volumen de ventas.
