Ha pasado mucho tiempo desde que se celebró la primera edición de Infarma, una unión de congreso y feria que, cada año, supera sus propias cifras de éxito. Los más de 23.000 visitantes, 2.600 congresistas, 190 pósteres científicos, 111 ponentes y 180 expositores que estarán presentes este año así lo atestiguan. ¿Cómo se consigue repetir año tras año una fórmula de éxito? Y más aún, ¿cómo es posible superar unas cifras que, ya de por sí, son buenas? A través de una evaluación continua de la satisfacción de los asistentes al respecto de contenidos, instalaciones, fechas y horarios, espacio, organización e incluso alimentación.
Así, al término de cada Infarma, la organización del congreso se encarga de pasar unos cuestionarios para que los asistentes valoren estos y otros ítems, con el fin de intentar mejorar aquellos apartados menos valorados para la siguiente edición. Además, ellos mismos hacen también un ejercicio de reflexión acerca de lo que ha ido bien y de lo que podía haber ido mejor y se encargan de intentar mejorar estos últimos aspectos.
Y es precisamente de estas evaluaciones de dónde ha surgido la idea de cambiar a una sede más grande, del Palacio de los Deportes en 2010 a Ifema en 2012, y de donde ha salido también una de las principales novedades de este año, un Infarma dividido en itinerarios (política profesional, farmacia y salud, farmacia y gestión y farmacia y profesión) para que cada farmacéutico asista realmente a las conferencias y expositores que de verdad le interesen.
Notable alto
Con un 8,67 de nota media, la satisfacción de los asistentes a Infarma durante la edición de 2011, celebrada en el recinto ferial de Montjuic, en Barcelona, fue de casi un sobresaliente, una excelencia que esperan conseguir en esta nueva edición que comienza el 20 de marzo y que se alargará hasta el 22 del mismo mes. Además, de esta encuesta también se desprende que el 94 por ciento de los asistentes a la edición de 2011 quieren participar en próximas ediciones de este congreso. Asimismo, un 80 por ciento de los expositores se muestra de acuerdo con la superficie que ocupa su stand.
Y no solo eso. Según este estudio, elaborado por Interalia y respondido por el 82 por ciento de los expositores asistentes a la edición 2011 de Infarma, los contactos mantenidos con clientes mejoraron hasta cinco puntos con respecto a 2009 y la rentabilidad económica se valoró hasta catorce puntos por encima.
En cuanto a los aspectos mejor valorados, los encuestados se mostraron muy satisfechos con la organización, estructura y distribución del espacio en el congreso. El número, variedad y calidad de los expositores, así como la secretaría y el trato personal con los organizadores también fueron aspectos a destacar por los encuestados, quienes recalcaron el programa de conferencias y talleres y la seriedad demostrada por el congreso en cuanto a nivel de convocatoria, admisión y asistencia.
Por supuesto, también en la encuesta hubo espacio para los aspectos a mejorar, parte imprescindible de un cuestionario que busca incrementar todos sus indicadores en cada edición. El calor y una excesiva, en ocasiones, presencia de público no profesional fueron las dos críticas más destacadas en la encuesta. Una mayor facilidad en las descargas de material y mayor información sobre las aulas activas que se imparten durante la celebración de la feria fueron otras de las recomendaciones reflejadas en estas encuestas. Unas observaciones de las que la organización del congreso ya ha tomado buena nota para próximas ediciones.
Ahora solo queda comprobar si la edición 2012 de Infarma mejora las cifras. Y, aunque es pronto para aventurar resultados, lo cierto es que las cifras de participación auguran el cumplimiento de las expectativas de éxito de la organización. Las primeras valoraciones de esta edición se harán ya en la conferencia de clausura de Infarma 2012, en la que participarán importantes personajes del sector como Carmen Peña, presidenta del CGCOF.
