La búsqueda de la fórmula magistral que permita rentabilizar al máximo los activos de una farmacia sigue siendo el horizonte hacia donde se han enfocado casi todos los cursos de formación para los boticarios. En esta ocasión, la sede de Cofarcir en Ciudad Real ha acogido un taller acerca de la misión y visión de la farmacia actual, promovido por la compañía farmacéutica Stada y Cofarcir. La sesión, impartida por Diego Sarasketa, farmacéutico comunitario en Amorebieta (Vizcaya), ha tratado la importancia de la estrategia en la gestión de la farmacia.
En su ponencia, Sarasketa ha revisado la orientación que debe tomar la farmacia para responder a las necesidades de un paciente cada vez más informado y exigente. La detección de sus necesidades y los mecanismos para conseguir la excelencia en todos los procesos serán el camino para aumentar la satisfacción y la fidelización. Sarasketa ha señalado también la necesidad de marcarse un objetivo a medio y largo plazo, tener una actitud positiva para adaptarse a los cambios e intentar mejorar todos los procesos con especial atención a las compras, optimizando tanto la selección del surtido como la elección de las cooperativas y laboratorios.
Por otro lado, Sarasketa ha recordado que la piedra angular de la farmacia debe ser el equipo y, por ello, donde el titular tiene que centrar sus esfuerzos. “Solo quiero trabajar con los mejores y esto se lo tenemos que decir a nuestro equipo, sean dos o diez personas”, recalcó. Este último punto fue de los que más interés despertó entre los asistentes, que comentaron las diferentes dificultades que plantean la gestión de equipos y la motivación.
