El pasado 27 de marzo Excelfarma abrió una nueva categoría que busca la formación del profesional en Síntomas Menores. Tras algo más de un mes, más de 40 farmacéuticos se han interesado en obtener el sello que les distinga de la competencia y les avale como conocedores en profundidad de esta categoría tan necesaria para cubrir las necesidades de la población. Bajo el patrocinio de Almirall, el nuevo sello de Excelfarma abarca desde dolor y resfriados hasta alergias y acidez estomacal.
La metodología para la obtención de este sello es la misma que para el resto de categorías: solo hay que registrarse en la página de Excelfarma y cumplimentar el cuestionario de autoevaluación. Este consta de dos partes, uno general donde se evalúan los principales aspectos de la gestión de la calidad, y una parte específica donde se evalúan aspectos más concretos como la formación, el establecimiento de objetivos y el marketing de la farmacia.
Una vez cumplimentado y analizado el cuestionario, el farmacéutico recibirá un informe de gestión con los puntos fuertes y áreas de mejora de su farmacia. Así, todos los establecimientos que superen los requisitos mínimos recibirán el sello de calidad de esta categoría.
Una de las farmacias que ha participado en la experiencia piloto de este sello ha sido la Farmacia Alcalá 173. Esta farmacia de larga trayectoria, abierta al público en mayo del 2003, cuenta con un equipo de profesionales farmacéuticos y técnicos en farmacia con un bagaje profesional de muchos años de experiencia en el mundo de la farmacia, puesta siempre al servicio del ciudadano. “Hemos tenido una experiencia muy positiva y está muy orientado a las necesidades que hemos detectado en los pacientes”, asegura Luis de Palacio, el titular de la farmacia.
Además de la formación y distinción que proporciona el sello, otra de las ventajas que encuentran aquellos que superan el cuestionario es una mejora en sus estrategias de marketing. “Gracias al sello hemos aprendido nuevas estrategias así como a refrescar algunas que sabíamos pero que no utilizábamos en todo su potencia”, asegura de Palacio.
