La calidad asistencial trasciende la propia atención sanitaria. De hecho, buena parte de los esfuerzos en esta dirección se encaminan a introducir mejoras no estrictamente médicas, pero que cambian por completo la experiencia del paciente.
Esta visión se materializa en algunos proyectos como el modelo de atención continuada que plantea el Programa Paipo en la Comunidad de Madrid. Vicente Valentín, responsable de la Oficina Regional de Coordinación Oncológica del Servicio Madrileño de Salud, expuso el objetivo de esta iniciativa, que pasa por definir y desarrollar una atención personalizada, centrada en las necesidades del paciente, desde la vertiente de la información y la comunicación. El foco aquí se dirige al confort, por encima de la asistencia clínica, matizó el especialista.
Por su parte, la subdirectora de Información y Atención al Paciente, Piedad López, repasó los distintos programas dirigidos a humanizar y personalizar la calidad asistencial. López aplaudió la labor de las asociaciones de pacientes y aseguró que en 2014 se han mantenido 75 reuniones con el colectivo.
