Para Antoni Real, presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos de las Islas Baleares, “la viabilidad de las oficinas de farmacia se encuentra en una situación crítica”. Por eso, cree que es imprescindible incidir en la necesidad de alcanzar una correcta gestión, que pasa, dice, por “centrarse en el stock y en el personal”.
Pregunta. En la coyuntura actual de impagos en la que se encuentra la farmacia ¿Cómo se consigue una correcta gestión?
Respuesta. Aquí se junta todo: impagos, bajadas de precio de los medicamentos, copago… La situación se va complicando día a día. La viabilidad económica de la oficina de farmacia está en una situación muy crítica. Si estos impagos se hubiesen producido en otra época, con mejores previsiones, la situación sería completamente diferente. Hemos tenido que sustentar a las boticas con las entidades bancarias. A esto se suma el hecho de que cada año las condiciones para acceder al crédito son más complicadas y prácticamente el beneficio que obtiene la farmacia va destinado a esas pólizas de crédito.
P. ¿Por dónde pasa una correcta gestión de la oficina de farmacia?
R. Hoy en día es imprescindible incidir en la necesidad de una buena gestión de la oficina de farmacia. Esta debe centrarse en el stock y, desgraciadamente, en el personal, porque son los dos únicos factores donde se puede incidir. Pero la farmacia siempre debe tener un stock y un personal mínimo para facilitar unos servicios que muchas veces no están remunerados. Todo esto hace cada vez más complicado poder alcanzar ese equilibrio.
P. En una comunidad con tanto turismo extranjero como la suya, ¿cómo debe formarse al farmacéutico para poder atender a las necesidades del turista?
R. Desde hace muchos años, desde el colegio, junto a otras empresas externas, hemos facilitado cursos de idiomas. Principalmente inglés y alemán, pero también se están empezando a dar clases de ruso. El conocimiento de idiomas es básico, porque son muchos los turistas extranjeros los que nos visitan. Pero podemos decir que este mínimo se cumple en las farmacias baleares.
P. ¿Se dispensan productos de los países de origen para dar una mayor confianza al turista?
R. Tenemos un fabricante alemán muy importante establecido en Baleares que comercializa productos de fitoterapia, pero básicamente la oferta es la que tenemos en la oficina de farmacia española.
P. Aquí la Atención Farmacéutica juega un papel clave, ¿no?
R. Efectivamente. A veces los medicamentos no tienen las mismas marcas, y aquí el vademécum de especialidades extranjeras es una herramienta fundamental. Este documento lo facilita el Consejo General, pero nuestro Centro de Información del Medicamento trabaja también desde hace muchos años en todas las novedades que se producen para que el usuario extranjero se vaya de la farmacia seguro y confiado en que se le dispensa lo que necesita y lo que se le ha prescrito. Además, aquí hay muchos médicos extranjeros que prescriben medicamentos alemanes o ingleses y tenemos que asegurarles que el medicamento es el mismo. Es un trabajo añadido, pero que también tiene su ventaja porque consumen muchos productor, sobre todo fitoterápicos, que son más costosos en sus países de origen.
P. Precisamente, la iniciativa Excelfarma potencia esta correcta Atención Farmacéutica. ¿Qué oportunidades puede aportar a la farmacia?
R. Para nosotros este proyecto nos ayuda a tener un estatus más ventajoso. Excelfarma ayuda a mejorar la rentabilidad de las farmacias y, además, es un plus de cara al cliente porque potencia su imagen como referente de calidad y seguridad.
P. ¿Cree qué la gestión por categorías, especialmente reconocida por Excelfarma, dinamiza la farmacia?
R. La gestión por categorías se tiene que convertir en una oportunidad, sobre todo en momentos tan delicados como los actuales. Creo que debe potenciarse en las oficinas de farmacia en busca de una mayor rentabilidad.
