La Farmacia Campoamor (Orihuela) ha sido la primera botica española en conseguir la acreditación para vender online. Amapola Munuera, directora adjunta y encargada del proyecto, confiesa a EG las dificultades que puede presentar para las boticas.
Pregunta. ¿Cómo ha sido el proceso de aprobación?
Respuesta. Presentamos la comunicación de la actividad ante la Comunidad Valenciana, que incluye una serie de documentos como la Ley de Protección de Datos o una declaración jurada, entre otros, y a continuación nos hicieron la inspección. Fue todo muy rápido porque teníamos el proyecto completamente listo antes de que se abriera el plazo de solicitud.
P. ¿Qué aspectos han destacado más durante la inspección?
R. Un aspecto muy importante es la dispensación activa. Cada vez que se incluya un medicamento en el carrito se va a ofrecer asistencia farmacéutica. Además, también insistieron en que el logo solo esté en la categoría de venta de medicamentos, no de parafarmacia.
P. Al final no han tenido que crear URLs diferentes para la venta online de OTC y la parafarmacia, ¿no?
R. Los abogados creo que no lo interpretaron adecuadamente. Tal y como nosotros lo interpretamos, y como posteriormente nos autorizaron las autoridades, sí puede estar todo bajo la misma URL, pero las categorías de parafarmacia y OTC tienen que estar separadas.
P. ¿Cómo han solucionado los envíos?
R. Hemos firmado con una de las empresas más importantes a nivel logístico nacional de paquetería, y el acuerdo incluye la monitorización de temperatura, que es muy importante. Esta empresa está sujeta a una normativa europea de buenas prácticas en el sector de transporte, lo que nos asegura la máxima calidad.
P. ¿Cree que es complicado para las farmacias poner en marcha la venta online de OTCs?
R. Sí. Es muy complicado para una farmacia poner en marcha este proyecto. En nuestro caso ha sido más sencillo, porque soy licenciada en ingeniería aeronáutica y mi hermano tiene amplios conocimientos de informática. Lo hemos podido hacer gracias a la formación que tenemos, pero para farmacéuticos que no tienen este tipo de formación será más complicado y costoso, porque tendrán que localizar a expertos en este campo que, además, conozcan el sector.
