Ema Paulino es una de las coordinadoras de la Ordem Dos Farmacêuticos de Portugal para el desarrollo de nuevos servicios profesionales para las boticas lusas. Por tanto, nadie mejor que ella para aconsejar qué puede copiar España de la iniciativa portuguesa y qué errores no repetir.
Pregunta. ¿En qué nuevos servicios trabaja la farmacia lusa?
Respuesta. Están creciendo las consultas de podología, programas de rehabilitación, medicación individualizada o programas de atención farmacéutica.
P. ¿Qué consejo ofrecería a la farmacia española en este campo?
R. Es fundamental la formación del personal y la adecuación de infraestructuras y equipamientos. Es un requisito previo que en Portugal no se trabajó adecuadamente. También es importante la colaboración con el resto de profesionales sanitarios.
P. La Administración lusa es reticente a pagar por algunos de estos servicios ya que considera que son “inherentes” a la actividad farmacéutica. ¿Es un error?
R. Sí. Hay actuaciones, como el consejo farmacéutico, que sí están asociados a la dispensación. Pero estos servicios tienen un valor añadido y generan ahorros. Por tanto, deben pagarse por separado.
P. ¿Qué proceso se sigue en Portugal para implantarlos?
R. La Ordem y la patronal nacional trabajan de forma conjunta en su preparación, lo que facilita su puesta en práctica. Luego se crean manuales a seguir por los farmacéuticos y se pone en conocimiento del paciente con anuncios en medios o en boticas.
P. En España, estos servicios se ven como el “futuro” de la profesión. ¿También en Portugal?
R. Por supuesto. La accesibilidad de las farmacias es fundamental para disponer de los medicamentos, pero estos no aseguran por sí solos el resultado terapéutico. Otros servicios son necesarios para estos resultados. Por ejemplo, las necesidades de un paciente diabético no se limitan a la metformina, sino también las intervenciones a nivel de adhesión, asesoramiento nutricional, etc. Todo esto puede ser ofrecido por la farmacia. Este será nuestro único futuro.
