Recientemente, Josep Maria Ventura recogía en nombre de Laboratorios Ordesa el Premio a la ‘Trayectoria de la Empresa Familiar’ entregado por la consultora Ernst & Young en colaboración con IESE en una gala celebrada en Madrid. En dicho evento, el presidente de esta compañía también formó parte de la terna de nominados al ‘Emprendedor del año 2014’. ¿Méritos contraídos? Si hablamos de productos, Ordesa fue pionera en comercializar papillas con cereales dextrinados, impulsar una gama de productos para niños celíacos, incorporar probióticos en sus cereales, etc. Si hablamos a nivel estratégico, Ordesa ya comercializa sus productos en más de 15 países de los cuatro continentes, con presencia incluso en Oriente Próximo: Arabia Saudí, Kuwait, Bahréin y los Emiratos Árabes.
Pregunta. Siendo ya referente consolidado en el área de nutrición infantil, ¿por dónde pasa ahora la línea estratégica de Ordesa?
Respuesta. La nutrición infantil siempre será nuestro ‘santo y seña’. Es lo que las madres identifican con nuestra marca. Pero también debemos diversificar nuestras áreas de negocio, ya que cada vez el mercado está más repartido, hay mayor tendencia a alargar la lactancia materna, a lo cual no tengo nada que objetar, si bien puede ser en parte por la crisis. Pero, precisamente, las madres son prioritarias para nosotros. Son ellas las que eligen nuestros productos, no los niños. E incluso tenemos ya una línea de productos de salud para la mujer (DONNAPlus+). También estamos ampliando una línea de suplementos alimenticios para gente adulta con algún tipo de necesidad nutricional.
P. Y siempre confiando en la oficina de farmacia como ‘punto de referencia’ para la venta, ¿no?
R. Así ha sido, es y será. Ordesa siempre llevará por bandera la venta de nuestros productos en la oficina de farmacia. Puede haber una explicación más personal, por pura deformación profesional. Soy farmacéutico vocacional y pro-farmacia. Pero, asimismo, desde un punto de vista puramente objetivo, las farmacias ofrecen un consejo de valor añadido o aclaran dudas a los padres o cualquier consumidor adulto de nuestros otros productos que no encontrará en otros establecimientos. Respeto que se puedan vender en otros sitios, pero nuestro aliado número 1 es el farmacéutico.
P. ¿También fuera de España? Hay países en los que tienen presencia donde el farmacéutico no tiene un perfil de asesor como en nuestro país.
R. También, sea cual sea el país. El 80 por ciento de los productos que exportamos son para venta en farmacias.
P. Imagino que, eso sí, adaptándose a la idiosincrasia de cada país. Por ejemplo, ¿cuánto diferente es vender sus productos en Oriente Próximo?
R. Evidentemente, hay que analizar cada país, sus costumbres, como se trabaja en él, dejarte aconsejar… Y, en base a ello, establecer la mejor estrategia de introducción. Por ejemplo, antes he dicho que las madres son prioritarias para nosotros. En las farmacias españolas, las madres pueden encontrar una respuesta profesional a cualquier duda que tengan sobre nutrición infantil o, más en concreto, sobre nuestros productos. En cambio, en determinados países de Oriente Próximo, las mujeres ni tan siquiera pueden entrar en las farmacias. Es decir, aunque queramos, no habrá un consejo directo a la madre asociado a la venta.
P. Y así podríamos seguir con cada país de los quince donde operan, ¿no?
R. Sí, aunque sobretodo las diferencias son intercontinentales. Por ejemplo, en algunos países de Sudamérica tienes que ‘aceptar’ que las leches infantiles compartan espacio en las farmacias con paquetes de pilas. Igual que en Alemania no tiene tanto éxito la venta en farmacias… Hay que respetarlo y adaptarse.
P. ¿Por dónde pasan los planes a nivel internacional?
R. Estamos en pleno proceso de introducción en el mercado brasileño, aunque la devaluación de la moneda que ha sufrido Brasil nos ha obligado a dejar en stand by el proceso para replantearlo. Está arado, pero seguirá adelante.
P. Regresemos a España. ¿Seguirán potenciando la formación de los farmacéuticos en colaboración con los colegios farmacéuticos?
R. Por supuesto. Sin formación no hay consejo efectivo posible. Intentamos que la formación no se haga desde un único punto de vista profesional, sino muldisciplinar. En este sentido, intentamos que en estas actividades no solo haya farmacéuticos, sino, por ejemplo, también pediatras que puedan impartir sus conocimientos o compartir experiencias con los boticarios.
