Las farmacias españolas consideran clave la formación para potenciar la presencia de la dermocosmética en su actividad profesional. De hecho, el 69 por ciento de los farmacéuticos están interesados en formar a sus equipos en dermocosmética y productos de cuidado personal, según un estudio realizado por el Comité de Cosméticos (COCOS), de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (Anefp).
Los resultados del estudio muestran que el cliente tipo de esta categoría de productos en la farmacia es una mujer de mediana edad (59 por ciento de los clientes). Además, el segmento que engloba dermocosmética y productos de cuidado personal supone hasta el 40 por ciento de la facturación total en estas farmacias, disponiendo, el 85 por ciento, entre 1 y 6 marcas por categoría.
Así mismo, el 93 por ciento de las farmacias trabajan productos de cosmética facial, el 89 por ciento la cosmética corporal y el 85 por ciento la higiene bucal. “Sin embargo, un 26 por ciento de las farmacias afirma no tener productos correspondientes a la categoría de educación sexual e higiene íntima, lo que supone una oportunidad de crecimiento para estas farmacias”, explica el director general de la patronal de autocuidado, Jaume Pey, quien explica que el estudio busca realizar una fotografía de las farmacias españolas interesadas en el segmento de la dermocosmética “e identificar las necesidades de los farmacéuticos a la hora de trabajar con este tipo de productos”.
El informe, realizado a través de llamadas telefónicas a un millar de farmacias españolas, también muestra que un 84 por ciento de las farmacias entrevistadas recibe formación en dermocosmética, siendo el 75 por ciento de esa formación relativa a productos. No obstante, sólo en el 32 por ciento de los casos se trata de formación práctica, algo que reclaman los farmacéuticos.
Más servicios
Por otro lado, muestra que el 69 por ciento de las oficinas de farmacia ofrece actualmente servicios profesionales, siendo el más habitual la presencia de un nutricionista, dándose en el 44 por ciento de las farmacias. Sólo el 12 por ciento de los establecimientos ofrece servicios de diagnóstico de la piel, siendo este campo una oportunidad a desarrollar, según la patronal.
Además, pese al empuje que ha recibido el e-commerce farmacéutico tras la autorización de la venta online de medicamentos no sujetos a prescripción médica por parte del Ministerio de Sanidad, apenas el 19 por ciento de las farmacias vende online productos de dermocosmética e higiene.
De este modo, a la hora de promocionar este tipo de productos de cuidado personal en la botica, el farmacéutico sigue optando por la tarjeta de puntos, que “continúa siendo la herramienta de fidelización más utilizada en la oficina de farmacia”, explica el director general de Anefp.
Los resultados del estudio se presentaron en forma de póster científico en Infarma 2016. Además, el estudio realizado por Anefp constaba de quince preguntas relacionadas con la tipología del cliente de dermocosmética, categorías de productos de cuidado personal disponibles en cada establecimiento, presencia de elementos de marketing o realización de promociones y acciones de fidelización, entre otros aspectos.
