Las farmacias que hacen bien su trabajo y que buscan la excelencia en su día a día vuelven a tener la posibilidad de demostrarlo. Porque es momento de diferenciarse, y el mejor modo es llevarlo a cabo. Para ello, Excelfarma ofrece su sello que certifica la calidad en el servicio. La iniciativa de EG desarrollada con el apoyo de Fundamed inicia la convocatoria de 2016. Así, desde este lunes 25 de enero las farmacias pueden inscribirse.
Excelfarma tiene la ventaja de ser gratuita para los farmacéuticos que deciden participar. Mientras que ofrece numerosos beneficios para las oficinas de farmacia, como el asesoramiento en ámbitos como la planificación comercial, la imagen y la optimización de los recursos de la botica.
El éxito de este sello de calidad —que nació en 2013, como una herramienta de gestión para mejorar la rentabilidad de las farmacias—, quedó acreditado por la gran participación de la edición pasada. Así, durante 2015 se concedieron 164 sellos, mientras que el año anterior se acreditaron 24 farmacias. De las 434 candidaturas presentadas en 2015 se ha triplicado el número de nuevas solicitudes hasta alcanzar las 1.291. Una tendencia creciente que muestra el interés en mejorar los servicios y en verificar las diferentes categorías que se trabajan en las farmacias.
Concretamente, esta nueva edición de Excelfarma contará con seis categorías: Alimentación Infantil, Ortopedia, Salud de la Piel y Síntomas Menores (ambas patrocinadas por Almirall), Salud de la Mujer (apoyada por Menarini) y la categoría de Homeopatía (Boiron).
Las boticas que lo deseen pueden solicitar el sello en una o más categorías y, cuando se logran tres o más, Excelfarma otorga el Sello de Excelencia. El mecanismo de concesión de los diferentes Sellos de Calidad y/o Excelencia se basa en la autoevaluación mediante un cuestionario, al que se puede acceder a través de la web www.excelfarma.es.
La puntuación final se obtiene en función de una serie de indicadores —consensuados por un panel de expertos—, que se valoran según las respuestas a los cuestionarios. Aunque el primer paso para participar consiste en entrar y registrarse en la página, rellenar la preinscripción y después cumplimentar el cuestionario en línea (en un plazo de 6 meses). Una vez completado, Fundamed analizará y valorará los resultados en un plazo de tres meses.
Finalmente, las farmacias que superen el cuestionario, recibirán la valoración acompañada de un informe final que recoge el análisis de la farmacia con sus puntos fuertes y aquellas áreas donde hay margen de mejora.
