Orbaneja Abogados lleva más de 65 años asesorando a la oficina de farmacia para que sus clientes estén a la vanguardia. Entre otros valores que definen al despacho están la excelencia, el compromiso y la honradez. Ahora Orbaneja está inmerso en un cambio generacional. Su director, Eugenio de Eugenio deja el despacho en manos de su hija Blanca de Eugenio, una abogada que afronta este reto con ilusión, energía y optimismo.
Pregunta. ¿Cuál es el principal objetivo que se marca para su inicio en esta andadura al frente del despacho?
Respuesta. Tenemos que ser la asesoría a la oficina de farmacia líder de España. Para ello, la motivación y compromiso del equipo es clave. Gran parte de mi energía la empleo en que el equipo crezca y desarrolle sus habilidades. La comunicación y la tecnología se han convertido también en ejes esenciales de nuestra estrategia.
P. ¿Le da vértigo-respeto tener como referente a su padre?
R. Por supuesto que no. Tener un mentor es algo que siempre se agradece, y que sea tu padre, aunque en ocasiones puede ser arriesgado, en mi caso no ha sido así. Tengo una excelente relación con él. Ambos valoramos lo que podemos aprender el uno del otro.
P. ¿Algún consejo que le haya dado?
R. El principal es que guíe mis decisiones basándome en el análisis sosegado, en la prudencia y en la ética.
P. ¿Cómo es el día a día?
R. Es exigente. Trabajamos para más de 500 farmacias, lo que supone atender constantemente las necesidades que les surgen. Los cambios legislativos, fiscales, de e-commerce, protección de datos, derecho sucesorio, etc. nos obligan a estudiar a diario y mantenernos totalmente actualizados para que nuestros clientes también lo estén. Somos el radar que detecta los retos que pueden surgir y que debe identificarlos para que nuestros clientes estén preparados para asumirlos.
P. ¿Qué retos tiene por delante Orbaneja Abogados?
R. Sin duda, la continua necesidad de adaptación al cambio que exige el entorno actual. Con esa finalidad, dedicamos tiempo y esfuerzo a vigilar continuamente las tendencias. Creemos que la inteligencia de negocio es clave para cumplir las necesidades del mercado. Nuestro objetivo es anticiparnos a estos cambios y así permitir a nuestros clientes obtener ventajas competitivas.
P. ¿Cómo es su compromiso con las nuevas tecnologías?
R. La tecnología es una herramienta clave para dar mejor servicio, pero es un medio, no un fin. Nuestra web nos permite comunicarnos de forma inmediata con nuestros clientes. Estamos estudiando varias propuestas de Legaltech que hemos recibido, porque creemos que la tecnología puede ayudarnos como organización a ser más eficientes y también ayudar a nuestros clientes.
P. El despacho cuenta con servicios de formación. ¿En qué consisten?
R. La formación es una necesidad. Hemos implantado una plataforma para mejorar las habilidades de motivación del personal, el escaparatismo comercial, técnicas de venta, manejo de redes sociales y el uso de idiomas para la farmacia. De esta forma, tanto el titular de la oficina de farmacia como los farmacéuticos se verán beneficiados a la hora de gestionar su oficina.
P. ¿Cuáles son los principales consejos que busca el farmacéutico?
R. En los últimos años la transformación digital también entra en la agenda del farmacéutico, al que le preocupan temas como la protección de datos o la venta on-line de medicamentos. Nosotros ofrecemos un asesoramiento integral que recoge todos estos temas. Lo principal es entender lo que el cliente necesita.
