Deben contarse por centenares las personas que, directa o indirectamente, han estado y están implicadas en los preparativos de un evento, como es Infarma Madrid 2018, que prevé recibir en torno a 30.000 visitantes a lo largo de sus tres jornadas de duración (del 13 al 15 de marzo). Solo atendiendo a la composición de sus comités organizador y científico se superan los 40 miembros. Súmenle el personal de Interalia, compañía en la que se apoyan los COF de Madrid y Barcelona para que todo transcurra óptimamente. De todo el anterior conjunto, quizá la cabeza visible sea Óscar López, en su condición de director de la ‘pata’ científica del Encuentro: el Congreso Europeo de Oficina de Farmacia. El también vocal de Titulares de Oficina de Farmacia del COF de Madrid ha atendido a EG.
Pregunta. ¿Qué sensaciones tiene el director de Infarma a apenas unos días de que se abran la puerta a varias decenas de miles de visitantes?
Respuesta. Pues le confieso que produce cierto vértigo pensar en la inauguración que, por suerte, no va a más, porque se ha trabajado muy duro en esta edición para que esté todo listo y responda a las grandes expectativas que genera esta cita de la farmacia. En este sentido, estoy muy satisfecho y confiado en que Infarma Madrid sea un éxito.
P. ¿Qué supone cara a la preparación de este Encuentro saber que cada año se superan las cifras (tanto de asistentes como de espacios) y que más del 90 por ciento de las compañías expositoras repiten cada año? ¿Cómo valora esta fidelidad?
R. Cada año es un reto por lo que usted comenta, porque el listón está cada vez más alto y el nivel de exigencia es mayor. Esto es, sin duda, un estímulo muy positivo para el equipo organizador porque nos obliga a pensar en nuevas fórmulas y escenarios para captar el interés de los profesionales que nos visitan. Qué duda cabe que la fidelidad de los expositores es uno de los activos más importantes para consolidar nuestra actual propuesta de salón. En esta ocasión, hemos ampliado la superficie ferial en un pabellón y dividido el espacio en Congreso, Productos y Servicios. Creo que así facilitamos la labor tanto de nuestros expositores como de los visitantes a la feria.
P. Como se ha comentado, Infarma crece año tras año. Un ranking ya le sitúa como la 6ª feria más influyente de las celebradas en España. ¿Cuál cree que es la clave del éxito?
R. No hay una única clave, creo que el éxito radica en el trabajo conjunto entre los dos colegios farmacéuticos, la alternancia anual de las sedes que permite a expositores y visitantes acceder a nuevas oportunidades de negocio y también de formación o a la renovación constante del Congreso y Salón. Infarma se ha convertido en el espacio innovador de referencia de la farmacia.
P. Ese estudio reflejaba que en la atracción por Infarma no repercuten ya tanto las cifras (de visitantes o metros de exposición), sino el valor que aporta al asistente/participante. ¿Ese debe ser siempre uno de los ‘santo y seña’ de este Encuentro?
R. En efecto, muchas veces nos centramos demasiado en las cifras que mueven el Congreso y Salón, porque nos dan una imagen de la dimensión que ha adquirido Infarma. Pero lo que de verdad importa es el valor que genera tanto para nuestros visitantes y congresistas como expositores, porque nada funciona por inercia mucho tiempo. Hay que seguir pedaleando y trabajando en ver como organizadores qué novedades podemos incluir que sean útiles para los profesionales y en mejorar lo que ya funciona.
P. Infarma combina la formación (Congreso Europeo de Farmacia) con la exposición comercial (Salón). ¿Este evento ya no se entendería sin ambas ‘patas’?
R. Esta combinación de Congreso y Salón es otra de sus claves. Los dos espacios se complementan y contribuyen a enriquecer la experiencia de nuestros visitantes. Necesitamos conocer y tocar las novedades que está lanzando el sector, tanto en medicamentos, productos como servicios para la farmacia. El salón nos ofrece la oportunidad de hablar con nuestros proveedores, hacer nuevas relaciones comerciales y cerrar acuerdos. Y el Congreso es conocimiento aplicado a la farmacia, intercambio de experiencias, es la ocasión perfecta para aprender de lo que están haciendo nuestros compañeros y lo que nos permite avanzar como profesión.
P. Una de las sorpresas de cada edición es saber quién es la persona/personalidad escogida para la conferencia inaugural. Este año será el seleccionador nacional de baloncesto Sergio Scariolo. ¿Qué puede aportar este profesional al farmacéutico?
R. Nos gustaría transmitir a los farmacéuticos los valores que encarnan Scariolo y nuestro gran equipo de baloncesto: destacaría su compromiso profesional, que revela la potente formación y exigente preparación que hay detrás; su solidaridad a la hora de plantearnos retos colectivos y de trabajar como un equipo; y, por supuesto, su tremenda calidad y autoexigencia diaria, porque los farmacéuticos nos jugamos nuestro crédito profesional como farmacéuticos.
P. Desde la organización se ha indicado que uno de los fines de esta edición es “reforzar la gestión profesional de la farmacia”. ¿Cómo se canaliza en el programa?
R. Nos hemos vuelto a centrar en la gestión porque es una de las claves para sacar el máximo rendimiento de la farmacia. Es uno de los tres ejes temáticos del Congreso, junto a la tecnología y el ámbito profesional. Tendremos charlas sobre cómo generar valor con nuestro consejo farmacéutico, sobre la importancia de saber gestionar equipos y personas, cómo motivar e ilusionar a nuestra plantilla o cómo marcarnos objetivos y roles distintos en distintas áreas de responsabilidad para poder evaluar los resultados y cambiar dinámicas. Se trata de procesos internos de gestión de la farmacia que debemos tener en cuenta, por ejemplo, en nuestra política de ventas, al analizar la experiencia de nuestros clientes, al establecer protocolos de trabajo donde cada componente de tu equipo tenga claro cuáles son sus funciones y objetivos o al montar, por ejemplo, una nueva sección en la farmacia que bien puede ser de audiología, de ortopedia o de dermofarmacia. Todo estos contenidos tendrán reflejo en el programa.
P. Vayámonos a la noche del 15 de marzo, con Infarma ya clausurado. ¿Qué sensaciones espera tener como director?
R. Espero tener la satisfacción del trabajo bien hecho, que es una de las sensaciones más plenas y gratificantes, y poder también recordar los mejores momentos y experiencias vividas durante estos tres días que son intensísimos. Será una buena señal de que ha merecido la pena para poder volver a repetir el año que viene.
