Los profesionales de las oficinas de farmacia saben lo que necesitan sus clientes y cómo les funcionan las categorías, mientras que los laboratorios conocen las tendencias del mercado. Por es clave, para las oficinas de farmacia, compartir esta información. De este modo, señaló Asunción Arias, directora general de Asun Arias Consultores, es más sencillo organizar la gestión por categorías, un aspecto clave en dermocosmética. Arias comentó que implantando una adecuada gestión por categorías se puede aumentar el tique medio en dermocosmética un 14 por ciento.
“En la gestión de categorías es fundamental decidir cuál va a ser el espacio de venta”, dijo Arias. Por eso es recomendable situar la cosmética “cerca de donde están los clientes, no detrás del mostrador, y en una zona diferenciada y bien decorada”. En cuanto a la gestión del lineal, Arias explicó que hay que exponer las marcas de manera vertical. “Y si se exponen los productos por función, no hay que colocar más de tres marcas por balda de 75 centímetros, porque, en caso contrario, no se verán bien”, añadió. Por lo que respecta a la comunicación con el cliente, es muy importante realizar las preguntas adecuadas. “Centrarse en cuestiones cómo qué quiere mejorar, cómo se cuida, qué texturas le gustan…”, dijo Arias.
