Disponer de un equipo organizado y motivado se hace clave para el desarrollo de cualquier tipo de negocio y, por tanto, para la oficina de farmacia. Pero, para lograr la motivación del mismo, es necesario que todo el personal esté implicado en el proyecto y los objetivos de la farmacia. “El equipo de la farmacia debe conocer la misión y visión de la misma, debemos implicarles para conseguir el mayor rendimiento”, según Natasha Rondón, titular de la farmacia Gaudí 4 en Sant Joan Despí (Barcelona) y ponente del IV Meeting Feng.
Para conseguir este objetivo lo primero que debe hacer la farmacia es, dijo, “disponer de un plan de marketing lo más detallado posible para tenerlo como hoja de ruta”. De este modo, explicó “nuestros equipos han de ser partícipes activos de su desarrollo y luego de la evaluación de las diferentes acciones, dado que ellos son la piedra angular de cualquier estrategia comercial que llevemos a cabo en nuestras Farmacias”.
Sobre este particular, para lograr esa participación, Rondón apuntó a la necesidad de realizar reuniones con el equipo y de desarrollar incentivos que puedan apoyar e impulsar a los trabajadores. Además, esta farmacéutica consideró clave realizar “un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) de cada uno de los trabajadores de manera individual, de tal manera que se puedan establecer objetivos personalizados. Estos objetivos, en opinión de Rondón, deben ser “medibles, alcanzables, retadores, temporales y específicos”.
Para Raquel Aguado, titular de farmacia en Madrid y autora del blog www.farmacosmética.net, el principal valor añadido para la farmacia es el equipo. A su manera de ver, es necesario “establecer una comunicación permanente para generar un buen ambiente en la oficina de farmacia”. En la misma línea se pronunció Luis de la Fuente, socio fundador de Mediformplus. Entre los consejos que lanzó para una gran gestión de la farmacia resaltó la necesidad de mentalizarse de que “el equipo es la base de la botica”.
