De cada cien euros que vende una farmacia en España, 19 corresponden a productos para el autocuidado de la salud. ¿Sucede lo mismo en las farmacias de nuestros vecinos europeos? No, en ellas estas ventas se sitúan, al menos, diez puntos por encima. Este es el dato con el que el director general de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (Anefp), Jaume Pey, explicó “que queda mucho trabajo que hacer para potenciar un sector que asegura la viabilidad de todos los agentes sanitarios”. Y es que, ante la situación actual de impagos que vive la botica y las bajadas de precio de productos con receta, Pey ve el autocuidado el arma necesaria “que asegure la supervivencia y el valor de la farmacia”.
A este respecto, cifró en un 40 por ciento la meta que debe alcanzar la farmacia “para no estar tan expuesta a factores como los actuales”, si bien reconoció que la tarea para alcanzar esa cifra “no se puede estimar en tiempos cortos”. De igual forma, aseguró que “las farmacias que más han desarrollado el sector del autocuidado en su establecimiento han conseguido frenar la caída de ventas de los medicamentos con prescripción por la evidente razón de tener mayor tráfico de personas”.
Alcanzar el objetivo de aumentar considerablemente la venta de productos OTC debe estar sustentado por unas acciones identificables. “Hay factores que dependen de la propia industria, como es comunicar de la forma más rápida y sencilla sus productos”, destacó Pey. Hay otros, que lo hacen de la farmacia. A este respecto, el director general de Anefp incidió en que “es una cuestión de creencia en la factibilidad de que se puede alcanzar cifras superiores de ventas de productos del autocuidado”, lo que se uniría a un factor de excelencia en la gestión, “porque una botica es un centro de salud y un negocio al mismo tiempo”.
Otro de los focos en los que insistió Pey es la gestión del activo humano de la farmacia. “Es necesario conocer bien el producto para poder venderlo, al tiempo que se motive al personal fijando objetivos según las ventas del establecimiento”, afirmó. La venta cruzada es otro aspecto que se vería reforzado por esta gestión del personal, “donde la industria tiene que actuar en la misma medida”.
Un último aspecto que Pey señaló como vehículo que desarrolla al sector es el Real Decreto de venta telemática. “Hay que tener en cuenta las costumbres de nuestra sociedad; Internet es un canal muy utilizado”, dijo. Aspectos todos ellos que confluyen en un punto: la farmacia es el primer punto de contacto del paciente con la prevención, por lo que debe “trabajar para no sufrir la invasión de otros establecimientos”.
