Con el objetivo de reforzar su compromiso con el farmacéutico, la compañía de medicamentos genéricos Ratiopharm ha puesto en marcha un nuevo servicio de atención al cliente personalizado y gratuito, disponible a través del teléfono 900 210 252. Así, con un horario ininterrumpido de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, el farmacéutico podrá resolver todas las dudas que le puedan surgir durante su jornada sobre sus pedidos, incidencias y facturas con un único interlocutor tan solo con una llamada telefónica.
De este modo, y dentro de su actual campaña “Más ratio que nunca”, el laboratorio farmacéutico especializado en la producción y comercialización de medicamentos genéricos quiere reforzar su compromiso con el farmacéutico a través de este nuevo servicio gratuito de atención personalizada, que permitirá establecer un contacto más directo con el facultativo para contribuir, además, a gestionar de manera más eficiente los recursos de su oficina de farmacia.
Ayuda en la gestión
“Desde Ratiopharm pretendemos ofrecer un mejor servicio a cada uno de nuestros clientes a través de este sistema gratuito de atención personalizada”, explica Javier García, director de Marketing de Ratiopharm. En este sentido, remarca que el objetivo “es el de ofrecer también un servicio de calidad al farmacéutico, que es el responsable de la dispensación del producto, y ponérselo más fácil”.
De este modo, el director de Marketing de Ratiopharm insiste en que con este servicio de atención personalizado, además de ofrecer un contacto directo y cercano para reforzar su compromiso con sus clientes, “se pretende conseguir una mayor proactividad en la gestión”. Sobre este particular, García remarca que se trata de “un aspecto muy importante para conseguir aumentar la rentabilidad hoy en día de la oficina de farmacia”.
