El servicio de Oncología Médica del Hospital Ramón y Cajal ha obtenido el primer Sello de Calidad en información al paciente con cáncer de mama que han desarrollado Fundamed y la Alianza General de Pacientes (AGP), en colaboración con la Fundación ECO y con el apoyo de Lilly. Ana Dávila, directora general de Humanización de la Asistencia Sanitaria de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, hizo entrega del Sello en un acto al que acudieron Vicente Guillem, presidente de la Fundación ECO; Santiago de Quiroga, vicepresidente ejecutivo de Fundamed; Juan Manuel Ortiz, presidente de la AGP, y Juan José Equiza, gerente del Hospital Universitario Ramón y Cajal.
“Toda información que recibe el paciente viene asociada a una emoción y hay que manifestarla de forma correcta porque puede tener consecuencias tanto positivas como devastadoras”, destacó Dávila. Madrid aboga por conseguir “una atención cada vez más personalizada y humanizada.” Estamos ante una nueva etapa de la calidad en la asistencia sanitaria en Madrid”, añadió Dávila.
Con ella coincidió el jefe de Servicio de Oncología Médica del Ramón y Cajal, Alfredo Carrato, encargado de recoger el Sello. “La humanización —coincidió— también es prioritaria es nuestro día a día todo en beneficio de nuestros pacientes”. Gracias a ello, como indicó Vicente Guillem, este servicio es un referente en España por número de pacientes asistidos y en número de ensayos clínicos.
En la valoración del Sello se han tenido en cuenta elementos sobre la gestión de la calidad de la información que se facilita a los pacientes. Además, se han considerado indicadores que valoran la actividad de información y miden la satisfacción y la información asimilada por el paciente. El módulo específico de cáncer de mama valora la información que se le facilita al paciente antes del diagnóstico, sobre el tratamiento y después del tratamiento, ya que, como enfatizó Guillem, “proporcionar una información adecuada es clave para que el paciente pueda participar en todo el ciclo de la enfermedad”: desde el diagnóstico al tratamiento, pasando por la participación en ensayos clínicos. De hecho, en la mayoría de los casos la asistencia más necesaria es la relacionada con la información.
El Sello acredita la excelencia en la información que facilitan los servicios de Oncología Médica en España a los pacientes
